فاز اول: شناسایی فرآیندهای کلیدی تجارت پرو

ردیف	فرآیند	توضیح کوتاه
1	مدیریت کاربران و مشتریان	ثبت‌نام، ورود، احراز هویت، نقش‌ها، کوپن و معرف
2	مدیریت محصولات و دسته‌بندی‌ها	تعریف، گروه‌بندی، قیمت‌گذاری، تصاویر و برند
3	سبد خرید و پرداخت	فرآیند سفارش تا پرداخت نهایی (آنلاین/درب محل/چک)
4	مدیریت فروشگاه‌ها	تنظیمات خاص هر فروشگاه، شعبه، مالیات، اعتبار
5	مدیریت سفارشات	وضعیت‌ها، فاکتور، پیگیری، چاپ، مرجوعی، آلارم
6	تخفیف و قیمت‌گذاری پویا	تخفیفات ویژه، پلکانی، بر اساس گروه کاربری یا مناسبت
7	گزارشات و تحلیل‌ها	گزارش فروش، مشتری، برند، کالا، نظرسنجی و...
8	باشگاه مشتریان	امتیازدهی، قرعه‌کشی، جوایز، کوپن‌های وفاداری
9	محتوا و برندینگ	مدیریت محتوا، برند، تأمین‌کننده، ویدیو، صفحه مادر
10	ارتباطات و پشتیبانی	چت، تیکت، نوتیفیکیشن، انتقادات و پیشنهادات
11	مدیریت Back Order	ثبت سفارش‌های منتظر تأمین
12	سفارش‌گیری سریع	سفارش گروهی، انتخاب تامین‌کننده، کدکالا
13	شرایط فروش (برند/گروه)	سیاست‌های فروش خاص، چک، اعتباری، اولویت‌بندی
14	پرسنل و سیستم	مدیریت پرسنل، نقش‌ها، سطوح دسترسی، تاریخچه

فرآیند 1: بهره‌برداری از مدیریت کاربران و مشتریان

اهداف:

مراحل بهره‌برداری:

فرآیند 2: بهره‌برداری از مدیریت محصولات و دسته‌بندی‌ها

اهداف:

مراحل بهره‌برداری:

فرآیند 3: بهره‌برداری از سبد خرید و پرداخت

اهداف:

مراحل بهره‌برداری:

فرآیند 4: بهره‌برداری از مدیریت فروشگاه‌ها و شعب

اهداف:

مراحل بهره‌برداری:

فرآیند 5: بهره‌برداری از مدیریت سفارشات

اهداف:

مراحل بهره‌برداری:

فرآیند 6: بهره‌برداری از تخفیف و قیمت‌گذاری پویا

اهداف:

مراحل بهره‌برداری:

فرآیند 7: بهره‌برداری از گزارشات و تحلیل عملکرد

اهداف:

مراحل بهره‌برداری:

فرآیند 8: بهره‌برداری از باشگاه مشتریان

اهداف:

مراحل بهره‌برداری:

فرآیند 9: بهره‌برداری از مدیریت محتوا، برند و تأمین‌کننده

اهداف:

مراحل بهره‌برداری:

فرآیند 10: بهره‌برداری از ارتباطات و پشتیبانی

اهداف:

مراحل بهره‌برداری:

فرآیند 11: بهره‌برداری از مدیریت Back Order

اهداف:

مراحل بهره‌برداری:

فرآیند 12: بهره‌برداری از سفارش‌گیری سریع

اهداف:

مراحل بهره‌برداری:

فرآیند 13: بهره‌برداری از شرایط فروش (برند / گروه کاربری)

اهداف:

مراحل بهره‌برداری:

فرآیند 14: بهره‌برداری از مدیریت پرسنل و سیستم / نقش‌ها و سطوح دسترسی

اهداف:

مراحل بهره‌برداری: