مدل بلوغ بهرهبرداری مشتریان در تجارت پرو
این مدل به چهار سطح تقسیم میشود. هر سطح بیانگر میزان بهرهبرداری شما از نرمافزار است و دارای ویژگیها، الزامات، اقدامات و شاخصهای پیشرفت مختص به خود میباشد.
سطح ۱: راهاندازی پایه (Initial Setup)
| توضیح | مورد |
|---|---|
| شروع بهکار رسمی با حداقل عملکرد ممکن | هدف |
| نصب زیرساخت، بارگذاری محصولات، فعالسازی فروشگاه | ویژگیها |
| اجرای فازهای ۱ تا ۳ نقشه راه | اقدامات کلیدی |
| فعالسازی پرداخت، ثبت اولین سفارش، درج اولین برند و دستهبندی | شاخصهای بلوغ |
سطح ۲: بهرهبرداری کاربردی (Operational Use)
| توضیح | مورد |
|---|---|
| استفاده از امکانات بازاریابی، تخفیفها، پشتیبانی و باشگاه مشتریان | هدف |
| اجرای کمپینهای مناسبتی، فعالسازی چت و تیکت، ارتباط با مشتریان | ویژگیها |
| اجرای فازهای ۴ و ۵ نقشه راه | اقدامات کلیدی |
| اجرای حداقل ۲ کمپین، دریافت بیش از ۵ تیکت، استفاده از باشگاه مشتریان، تحلیل سبد خرید رهاشده | شاخصهای بلوغ |
سطح ۳: اتصال به تارال (Integration Level)
| توضیح | مورد |
|---|---|
| یکپارچهسازی کامل با نرمافزارهای شرکت تارال | هدف |
| اتصال به CRM، BPMS، سامانه گزارشساز، پرتال مشتریان | ویژگیها |
| اجرای فازهای ۶ تا ۱۰ نقشه راه | اقدامات کلیدی |
| داشبوردهای مدیریتی متصل، گزارشات فروش قابل تفکیک، ارسال داده به CRM، مشاهده فاکتور در پرتال مشتریان | شاخصهای بلوغ |
سطح ۴: شخصیسازی استراتژیک (Strategic Customization)
| توضیح | مورد |
|---|---|
| تطبیق تجارت پرو با استراتژی خاص مشتری | هدف |
| داشبورد سفارشی، فرمهای ویژه، الگوریتم تخفیف خاص، مدلسازی فرآیندهای خاص | ویژگیها |
| توسعه بر اساس نیاز خاص مشتری | اقدامات کلیدی |
| توسعه حداقل ۲ قابلیت اختصاصی، طراحی گردش کار سفارشی، استفاده از فیلترهای هدفمند در گزارشات | شاخصهای بلوغ |
لطفا منتظر بمانید...
